Termini di Servizio

Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo del Sito

Benvenuto sul sito web di Bozze Panca. Le seguenti condizioni generali regolano l'utilizzo del nostro sito web e l'acquisto dei nostri prodotti. Ti invitiamo a leggerle attentamente prima di utilizzare il nostro sito o effettuare acquisti.

1. Introduzione

Il sito web bozzepanca.center (di seguito il "Sito") è di proprietà e gestito da Bozze Panca S.r.l., con sede legale in Via dei Calzaiuoli, 25, 50122 Firenze, Italia, P.IVA 01234567890 (di seguito "Bozze Panca", "noi" o "nostro").

Utilizzando il nostro Sito e/o acquistando i nostri prodotti, accetti di essere vincolato dai presenti Termini di Servizio. Se non accetti integralmente questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro Sito.

2. Definizioni

Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista prodotti tramite il Sito.
Consumatore: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Prodotti: i gioielli e gli altri beni disponibili per l'acquisto sul Sito.
Ordine: la richiesta di acquisto effettuata dal Cliente tramite il Sito.

3. Utilizzo del Sito

3.1. Requisiti di età

Per utilizzare il nostro Sito e acquistare i nostri prodotti, devi avere almeno 18 anni o l'età minima legale nel tuo paese per stipulare un contratto vincolante.

3.2. Account

Per effettuare acquisti, potrebbe essere necessario creare un account. Sei responsabile di mantenere la riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività che si verificano attraverso il tuo account. Ti impegni a notificarci immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo account.

3.3. Utilizzo consentito

Ti impegni a utilizzare il Sito solo per scopi leciti e in conformità con questi Termini. In particolare, accetti di non:

Utilizzare il Sito in modo fraudolento o in relazione a qualsiasi attività illegale;
Introdurre virus, cavalli di Troia, worm, bombe logiche o altro materiale dannoso o tecnologicamente dannoso;
Tentare di ottenere accesso non autorizzato al nostro Sito, al server su cui è memorizzato o a qualsiasi server, computer o database collegato al nostro Sito;
Attaccare il nostro Sito tramite un attacco denial-of-service o un attacco distributed denial-of-service;
Raccogliere o estrarre sistematicamente dati dal nostro Sito (incluso l'uso di data mining, robot o strumenti simili).

4. Prodotti e Prezzi

4.1. Disponibilità dei prodotti

Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità. Ci riserviamo il diritto di modificare i prodotti offerti sul Sito e di limitare le quantità di prodotti acquistati per cliente, ordine o indirizzo di consegna.

4.2. Prezzi

I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro e includono l'IVA applicabile. Le spese di spedizione e altre eventuali spese sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Tuttavia, i cambiamenti di prezzo non influenzeranno gli ordini per i quali hai già ricevuto una conferma d'ordine.

4.3. Errori e imprecisioni

Nonostante i nostri sforzi per garantire che tutte le informazioni sui prodotti e i prezzi siano corretti, possono verificarsi errori. In caso di errore evidente nel prezzo o nella descrizione di un prodotto, ci riserviamo il diritto di correggere l'errore, rifiutare o annullare gli ordini relativi, anche dopo l'invio della conferma d'ordine.

5. Ordini e Pagamenti

5.1. Processo di ordine

Il processo di ordine comprende i seguenti passaggi:

Aggiunta dei prodotti al carrello;
Inserimento delle informazioni di spedizione e fatturazione;
Selezione del metodo di pagamento;
Revisione e conferma dell'ordine.

Una volta completati questi passaggi, riceverai una email di conferma con il riepilogo dell'ordine.

5.2. Accettazione degli ordini

Tutti gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo, inclusi ma non limitati a:

Prodotto non disponibile;
Errori nei prezzi o nelle descrizioni dei prodotti;
Problemi con le informazioni di pagamento;
Sospetto di frode o attività illecite.

5.3. Metodi di pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

Carte di credito e debito (Visa, MasterCard, American Express);
PayPal;
Bonifico bancario (solo per ordini specifici).

Tutti i dati di pagamento sono gestiti in modo sicuro e crittografato dai nostri partner di pagamento.

6. Spedizione e Consegna

6.1. Tempi di spedizione

I tempi di spedizione variano a seconda del prodotto e della destinazione. I tempi stimati sono indicati durante il processo di checkout. Per i prodotti personalizzati o su misura, i tempi di spedizione possono essere più lunghi.

6.2. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati in base al peso, alle dimensioni dell'ordine e alla destinazione. I costi esatti sono indicati durante il processo di checkout prima della conferma dell'ordine.

6.3. Tracking

Per la maggior parte delle spedizioni, forniamo un numero di tracking che consente di monitorare lo stato della consegna. Il numero di tracking verrà inviato via email una volta che l'ordine è stato spedito.

6.4. Problemi con la consegna

In caso di prodotti danneggiati, mancanti o consegne errate, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine. Conserva l'imballaggio originale e i documenti di spedizione fino alla risoluzione del problema.

7. Diritto di Recesso

7.1. Periodo di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se sei un Consumatore hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico dei beni.

7.2. Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o email) a:

Bozze Panca S.r.l.
Via dei Calzaiuoli, 25
50122 Firenze, Italia
Email: [email protected]
Telefono: +39 055 123 4567

Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile qui, ma non è obbligatorio.

7.3. Effetti del recesso

In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti che hai effettuato, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal contratto.

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

7.4. Esclusioni

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
Se sei un cliente professionale (non Consumatore).

8. Garanzie e Resi

8.1. Garanzia legale

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo. Questa garanzia copre i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene.

8.2. Garanzia commerciale

Oltre alla garanzia legale, offriamo una garanzia commerciale sui nostri gioielli contro difetti di fabbricazione. La durata e le condizioni specifiche della garanzia variano a seconda del prodotto e sono indicate nella documentazione che accompagna il prodotto.

8.3. Come effettuare un reso

Per effettuare un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] o al numero +39 055 123 4567 per richiedere un'autorizzazione al reso. Ti forniremo le istruzioni dettagliate su come procedere.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi ma non limitati a testi, grafica, loghi, icone, immagini, clip audio, download digitali, raccolte di dati e software, sono di proprietà di Bozze Panca o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sulla proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione, pubblicazione, trasmissione, modifica, vendita o utilizzazione in qualsiasi modo dei contenuti del Sito senza il nostro previo consenso scritto.

10. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Bozze Panca non sarà responsabile per:

Perdite che non sono causate da una nostra violazione di questi Termini;
Perdite commerciali (inclusi mancati profitti, perdita di ricavi, contratti, risparmi anticipati, dati, avviamento o spese inutili);
Qualsiasi perdita indiretta o consequenziale che non era prevedibile per entrambe le parti quando hai iniziato a utilizzare il Sito o quando il contratto di vendita è stato formato.

Nulla in questi Termini limita o esclude la nostra responsabilità per:

Morte o lesioni personali causate da nostra negligenza;
Frode o dichiarazione fraudolenta;
Qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata dalla legge italiana.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante o relativa a questi Termini o all'utilizzo del Sito, il foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se situato nel territorio italiano. In tutti gli altri casi, sarà competente in via esclusiva il Foro di Firenze.

12. Risoluzione delle Controversie Online

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE 524/2013, ti informiamo che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione delle controversie ODR (Online Dispute Resolution), disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Questa piattaforma rappresenta un mezzo per risolvere in via non giudiziale qualsiasi controversia relativa a obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online.

13. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore a partire dalla data di pubblicazione sul Sito. L'uso continuato del Sito dopo tali modifiche costituirà la tua accettazione dei nuovi Termini.

Per gli ordini già effettuati, si applicheranno i Termini in vigore al momento dell'ordine.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardante i presenti Termini, puoi contattarci ai seguenti recapiti: